আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি — সব কিছু এখানে স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬2uul - এ নিবন্ধন করার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর। বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্যও কিছু ক্ষেত্রে প্রয়োজন হতে পারে। আপনার প্রোফাইলে আপনি যে ছবি বা অতিরিক্ত তথ্য যোগ করেন সেগুলোও সংগ্রহ করা হয়। অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য প্রদত্ত নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তরও আমাদের কাছে সুরক্ষিত থাকে। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়। কোনো অবস্থায় এই তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
আপনি যখন 2uul প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। আপনার আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান সাইটের নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণে ব্যবহৃত হয়। প্রতিটি সেশনের সময়কাল, ক্লিক করা পৃষ্ঠাগুলো এবং সাইটে কাটানো সময়ের তথ্যও লগ করা হয়। মোবাইল ডিভাইস ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে ডিভাইস আইডি এবং অ্যাপ সংস্করণের তথ্যও সংগ্রহ করা হতে পারে। এই কারিগরি তথ্যগুলো মূলত প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত ত্রুটি দ্রুত সমাধান করতে ব্যবহৃত হয়। আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা আরও মসৃণ ও ব্যক্তিগতকৃত করতে এই তথ্য গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে।
2uul - এ জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করা হয়, যেমন বিকাশ, নগদ বা রকেটের মোবাইল নম্বর অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের আংশিক তথ্য। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — এগুলো পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয়। প্রতিটি লেনদেনের পরিমাণ (টাকা / BDT), তারিখ, সময় এবং স্থিতির রেকর্ড রাখা হয়। মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী এই তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয়। আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 2uul শিল্পমানের এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে।
আপনি কোন গেম বা স্পোর্টস ইভেন্টে বেট করেছেন, কতটুকু সময় গেমে কাটিয়েছেন এবং কোন ফিচারগুলো বেশি ব্যবহার করেছেন — এই আচরণগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য মূলত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং প্রাসঙ্গিক অফার প্রদর্শনে ব্যবহৃত হয়। দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতেও এই তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। আপনার গেমিং ইতিহাস এবং জয়-পরাজয়ের তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে যেকোনো সময় দেখা যায়। প্ল্যাটফর্মের নতুন ফিচার পরিকল্পনায় এই সমষ্টিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়, তবে এক্ষেত্রে ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ পায় না।
2uul আপনার তথ্য সংগ্রহ করে শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে। নিচে আমরা সংগৃহীত তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি কারণ স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি।
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধে পরিচয় যাচাই অপরিহার্য এবং এটি আপনার নিজের সুরক্ষার জন্যও জরুরি। নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় দ্বি-স্তর যাচাই প্রক্রিয়ায় আপনার নম্বর বা ইমেইল ব্যবহৃত হয়।
জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ দ্রুত ও নির্ভুলভাবে সম্পন্ন করতে আপনার পেমেন্ট তথ্য প্রয়োজন। লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধ নিষ্পত্তিতে এবং আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে এই তথ্য অপরিহার্য। বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা মেনে চলতে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।
আপনি সাপোর্টে যোগাযোগ করলে আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধানে অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের ইতিহাস ব্যবহার করা হয়। গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি ইমেইল বা এসএমএসে পাঠাতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহৃত হয়। আপনি চাইলে প্রচারমূলক বার্তা বন্ধ করতে পারেন, তবে গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা সম্ভব নয়।
ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে 2uul প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা চিহ্নিত করে এবং নতুন ফিচার পরিকল্পনা করে। এই বিশ্লেষণ সর্বদা সমষ্টিগত এবং বেনামী পদ্ধতিতে করা হয়, কোনো ব্যক্তিকে আলাদাভাবে চিহ্নিত করা হয় না। দায়িত্বশীল গেমিং বৈশিষ্ট্য উন্নত করতেও এই তথ্য বিশ্লেষণ গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে।
2uul ওয়েবসাইটে আপনার প্রবেশের সময় কিছু cookies আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। Cookies হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং পছন্দ মনে রাখতে এবং লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে সাহায্য করে। আমরা মূলত তিন ধরনের cookies ব্যবহার করি — অপরিহার্য (essential), কার্যকারিতা (functional) এবং বিশ্লেষণ (analytics) cookies।
অপরিহার্য cookies ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না, তাই এগুলো বন্ধ করার বিকল্প নেই। কার্যকারিতা cookies আপনার ভাষা পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখে। বিশ্লেষণ cookies প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা করে এবং আপনি চাইলে এগুলো বন্ধ করতে পারেন। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং cookies ব্যবহার করি না এবং আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে শেয়ার করা হয় না।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় cookies মুছে দিতে বা নতুন cookies গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, সমস্ত cookies বন্ধ করলে লগইন থাকা বা ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার মতো কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আমাদের সাইটে প্রথমবার প্রবেশের সময় cookies সংক্রান্ত সম্মতি জানানোর সুযোগ দেওয়া হয়।
লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — বন্ধ করা সম্ভব নয়
ভাষা পছন্দ, ব্যবহারকারী সেটিংস সংরক্ষণ
পৃষ্ঠা ভিউ ও ক্লিক বিশ্লেষণ — নিষ্ক্রিয় করা যায়
2uul তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন cookies ব্যবহার করে না
2uul আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের আইনি বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়। সাধারণত লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ থেকে সাত বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, যা বিধিমালা পরিবর্তনের সাথে আপডেট হতে পারে। গেমিং কার্যকলাপের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের দুই বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীকে আগে থেকে ইমেইল বা এসএমএসে জানাই এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সাড়া না পেলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হয়। আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য যত দ্রুত সম্ভব মুছে ফেলা হয়।
2uul আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে, যা ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখে। পাসওয়ার্ড সর্বদা একমুখী হ্যাশিং পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়, অর্থাৎ আমাদের কর্মীরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না। সার্ভার অবকাঠামো সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে স্থাপিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়। আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠানো হয় এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করা হয়। অভ্যন্তরীণ কর্মীদের তথ্যে প্রবেশাধিকার কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সীমাবদ্ধ রাখা হয়। নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের জানাতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
2uul কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিনা কারণে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হয়, এবং প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা নিচে স্বচ্ছভাবে জানাচ্ছি।
বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সেবাদাতারা নিজেদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মান মেনে চলে। শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
বাংলাদেশের আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আদালতের বৈধ নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ রিপোর্ট করার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন মেনে চলা 2uul - এর আইনি দায়িত্ব। এই ধরনের তথ্য হস্তান্তর সর্বদা লিখিত আইনি আদেশের ভিত্তিতে সম্পন্ন হয়।
ক্লাউড হোস্টিং, ইমেইল ডেলিভারি বা গ্রাহক সেবা সফটওয়্যারের মতো অবকাঠামো পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই অংশীদারদের সাথে কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত রয়েছে। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং নিজেদের কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
2uul বিশ্বাস করে যে আপনার ডেটার নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেই থাকা উচিত। নিচে আপনার তথ্য সংক্রান্ত সমস্ত অধিকারের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য দেখার অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং গেমিং রেকর্ড দেখা যায়। অতিরিক্ত তথ্যের প্রয়োজন হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার প্রোফাইলে থাকা ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বরসহ অধিকাংশ তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন। পরিচয় যাচাই-সম্পর্কিত নথির পরিবর্তনে সাপোর্ট টিমের সহায়তা প্রয়োজন হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় থাকা তথ্য (যেমন আর্থিক রেকর্ড) ছাড়া বাকি সমস্ত তথ্য যত দ্রুত সম্ভব মুছে ফেলা হবে। মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হবে।
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন। তথ্য সাধারণত মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) সরবরাহ করা হয়। এই অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করার চেষ্টা করা হয়।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার রয়েছে। বিশেষত বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে চাইলে যেকোনো ইমেইলের নিচে থাকা আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করুন বা সাপোর্টে জানান। আপনার আপত্তি বিবেচনা করে আমরা যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব।
আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি 2uul সাপোর্ট টিমে জানান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নিয়ে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। সন্তোষজনক সমাধান না পেলে প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করার অধিকারও আপনার রয়েছে।
2uul যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হয় এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হয়। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে। আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য করা হবে। পূর্ববর্তী সংস্করণের নীতি দেখতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন, আমরা আর্কাইভ সংরক্ষণ করি। ব্যবহারকারীর স্বার্থ সুরক্ষায় প্রতিটি পরিবর্তন সতর্কতার সাথে পর্যালোচনা করা হয়।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য 2uul সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। আপনি আমাদের সাথে সরাসরি ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন: support@2uul.ws। আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্ট সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ, বাংলায় কথা বলার সুবিধাও রয়েছে। তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত বিশেষ অনুরোধের ক্ষেত্রে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য নিয়ে আমরা কাজ করি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার — 2uul সবসময় আপনার পাশে আছে।
2uul - এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব। নিরাপদ পরিবেশে স্পোর্টস বেটিং ও গেমসের পূর্ণ আনন্দ নিন — আজই শুরু করুন।